Вопросы и ответы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Не нашли ответ — позвоните или напишите в Telegram.
Поиск и подбор
Где найти номер детали?
Номер выбит или наклеен на самой детали и на её упаковке, его также показывают электронные каталоги производителя. Если номера нет под рукой, выберите на главной «По VIN» — менеджер подберёт детали сам.
Как понять, подойдёт ли деталь к моему автомобилю?
Надёжнее всего — по VIN. Укажите его в комментарии к заказу или отправьте заявку на подбор, и менеджер проверит совместимость до отправки.
Что выбрать: оригинал или аналог?
Оригинал — деталь, которую ставит производитель автомобиля. Аналог — деталь другого бренда с теми же размерами и характеристиками, обычно дешевле. Для тормозов и подвески советуем известные бренды; если сомневаетесь, позвоните — подскажем по конкретному номеру.
Где найти VIN?
В свидетельстве о регистрации (СТС), в ПТС или на табличке в проёме водительской двери и под лобовым стеклом. В VIN 17 символов, букв I, O и Q в нём не бывает.
Заказ и оплата
Нужна ли регистрация?
Нет. Для заказа достаточно имени и телефона.
Когда нужно платить?
После звонка менеджера: он подтвердит наличие, цену и срок. На сайте ничего платить не нужно. Оплатить можно при получении, переводом или по счёту.
Почему цена может измениться после заказа?
Цены и остатки на сайте приходят от поставщиков и обновляются в течение дня. Если к моменту подтверждения что-то изменилось, менеджер скажет об этом до оплаты, и вы сможете отказаться бесплатно.
Работаете с автосервисами и организациями?
Да: оплата по счёту, персональные цены и отдельный менеджер. Оставьте заявку на странице «Партнёрам».
Как отменить заказ?
Позвоните или напишите менеджеру и назовите номер заказа. Если заказ ещё не оплачен, отмена ничего не стоит.
Доставка и возврат
Сколько ждать заказ?
Срок поставки указан у каждого предложения в поиске — это время, за которое деталь приедет к нам от поставщика. К нему прибавляется доставка до вашего города; точный срок менеджер назовёт при подтверждении.
Доставляете ли в мой город?
Да, отправляем транспортными компаниями в любой город России — до пункта выдачи или до двери.
Можно ли вернуть деталь?
Исправную деталь — в течение 7 дней после получения, если её не устанавливали и сохранены упаковка и товарный вид. Бракованную заменим или вернём деньги в пределах гарантийного срока.